最近話題のChatGPTですが、文字起こしに使えるのか、または文字起こしツールと組み合わせることで業務やサービスの自動化ができるのかについて関心が高まっています。
この記事では、まずChatGPTが文字起こしに対応できるかどうかを解説し、さらに音声認識ツールと組み合わせることで得られるメリットについて詳しく説明します。また、自動化された文字起こしのデメリットにも触れ、適切な代替案もご紹介します。
ChatGPTとは
ChatGPTは、OpenAIが開発した高度な人工知能（AI）であり、特に自然言語処理（NLP）技術に基づいています。このAIは、膨大なテキストデータをあらかじめ学習していて、人間のような対話を行うことができます。
ChatGPTは、質問に答えたり、文章を生成したり、様々な情報を提供したりする能力を備えています。ビジネス、教育、エンターテインメントなど、多岐にわたる分野で利用され、カスタマーサポート、コンテンツ作成、言語学習のサポートなどで実際にビジネスに活用されています。
ChatGPT単体で文字起こしはできない
上述した通り、ChatGPTはテキストベースの対話や情報処理を行うAIであるため、単体で音声からテキストへの転換、つまり文字起こしを行うことはできません。しかし他のツールと組み合わせることで、文字起こし後のテキスト処理をサポートしたり、幅広い応用を可能にすることができます。
ChatGPTと文字起こしツールを組み合わせてでできること
ChatGPTは、文字起こしが完了した後のテキストを基に、要約を作成したり、情報を整理したり、さらなる対話を行ったりすることを得意としています。例えば、会議の音声を文字起こしし、その内容を要約するためにChatGPTを利用するというような使い方が可能です。また、複雑なテキストデータの解釈や分析、質問への回答を提供する際にも役立ちます。
この組み合わせにより、音声データの処理が一貫して行われるため、作業効率が向上します。特に、ビジネスミーティング、インタビュー、講義などの音声記録をテキストに変換し、整理・分析する場面で有効です。また、言語の違いや専門用語の処理なども、専用の音声認識ツールとChatGPTの自然言語処理能力を併用することで対応できます。
ChatGPTと組み合わせ可能な音声認識ツール
単体では文字起こしができないChatGPTですが、音声認識のツールと組み合わせることで、文字起こししたテキストをより深く活用することが可能になります。
ChatGPTと組み合わせ可能な音声認識ツールはたくさんありますが、その中でもいくつか紹介します。
ChatGPTとWhisperを組み合わせる
WhisperはChatGPTと同じOpenAIが開発した音声認識モデルで、さまざまな言語に対応しています。日本語でも高精度な認識が可能で、ノイズが多い環境や非ネイティブの話者にも強みを持ちます。
Whisperで音声をテキストに変換し、そのテキストをChatGPTに入力することで、自然言語での対話が可能になります。これにより、会議の要約、議事録作成、インタビューの分析などが効率的に行えます。
Whisperについてさらに知りたい方は以下の記事がおすすめです
日本語も高精度と話題、文字起こしAI「Whisper」を解説！
ChatGPTと組み合わせ可能なその他の文字起こしツール
Google Cloud Speech-to-Text
Googleのクラウドサービスで提供されている文字起こしツールです。日本語にも対応しており、精度が高いです。APIを利用して、ChatGPTと連携することが可能です。
AmiVoice（アミボイス）
株式会社アドバンスト・メディアが提供する日本語対応の音声認識エンジンです。日本語の認識精度が高く、ビジネス用途でも多く使われています。出力されたテキストをChatGPTに入力して、さらなる分析や要約が可能です。
ChatGPTを自動文字起こしツールと組み合わせて使用する際の課題
ChatGPTを自動文字起こしツールと組み合わせて使用することは、非常に便利で効果的である反面、いくつかの課題も存在します。以下に主な課題を挙げます。
1. 文字起こし精度の限界
以前より上がったとはいえ自動文字起こしツールの精度は100%にほど遠く、特に方言やアクセント、背景雑音が多い場合などは、誤認識が発生することが多くあります。誤った文字起こしがChatGPTに入力されると、誤解や不適切な応答が生成される可能性があります。
2. 文脈理解が難しい
自動文字起こしツールは、単に音声をテキストに変換するだけで、文脈やニュアンスを完全に理解するわけではありません。文字起こしされたテキストが文脈を無視していたり、不自然なフレーズを含んでいる場合、ChatGPTがそれを適切に解釈するのが難しくなります。
3. 話者の識別が困難
自動文字起こしツールは、複数の話者がいる場合に誰が話しているのかを識別するのが難しいという明らかな欠点があります。この結果、会話の流れがわかりにくくなり、ChatGPTが誤った情報を基に応答を生成する可能性があります。
4. 非言語的要素の欠落
音声データには、トーン、感情、間など、非言語的な要素が含まれていますが、これらは文字起こしでは失われてしまいます。このため、ChatGPTが意図を誤解したり、適切な反応を示すのが難しくなる場合があります。
人の手による文字起こしが推奨されるケースとは
自動文字起こしツールは進化をしていますが、上記した通り欠点があることも事実です。人の手による文字起こしは依然として強いニーズがありますが、どういったケースでそれが求められるのでしょうか。
高い精度が求められる場合
法律、医療、研究など、正確さが重要な分野では、人の手による文字起こしが推奨されます。誤りが致命的な結果を招く可能性があるためです。
複雑な会話や専門用語が含まれる場合
専門用語や業界特有の言葉が多く含まれる会話では、自動音声認識（ASR）システムが正確に認識できないことがあります。専門知識を持つ人が文字起こしを行うと、より正確な結果が得られます。
音質が悪い場合
雑音や重なり合う音声、話し手のアクセントなどによって音声が聞き取りにくい場合、人間の聴覚による確認と修正が必要です。
特定のコンテキストが重要な場合
文脈を理解して正確に表現する必要がある場合、人間の判断が役立ちます。特に感情やニュアンスを伝える必要がある場合には重要です。
人の手による精度の高い文字起こしを低価格で提供するサービス
各分野のプロフェッショナルによる人力の文字起こしを提供する「コエラボ」では、1分179円〜という低価格で音声データを高い精度でテキスト化できます。
大型案件や英語起こし、翻訳、字幕作成に加えて、裁判資料や医療現場でも使える専門性の高い文字起こしにも対応しています。
当日・翌日に仕上げる特急対応も可能なため、早急な文字起こしが必要な場合でも頼りにしていただけます。
ご依頼やお見積もり、ご質問、ご要望などありましたらお気軽にお問い合わせください。
